◆手続き編
|
| Q 事前に代金を日本円で支払っておくことはできるの？ |
A できません。写真館にて直接お支払いください。その場合、台湾元かクレジットカードが一般的ですが、中には日本円での支払いＯＫなところもあります。 |
|
| Q 私は海外（日本以外）在住なのですが、予約できますか？ |
A 当予約サービス自体では、金銭のやり取りはありませんので、日本語でのメールのやりとりの出来る方であれば、居住地は問いません。台湾内在住者はもちろん、アメリカでもヨーロッパからでもＯＫです。 |
|
| Q 予約決定のメールはだいたいどれくらいの期間で届くのでしょうか？ |
A 通常お申し込みいただいてから２営業日以内には予約完了のお知らせをお送りするようにしています。ご希望日と写真館のスケジュールが合わない場合や、当サービスセンターや写真館の休業日などの場合は少々ご連絡が遅くなってしまいますが、できるだけ早く予約完了のお知らせができるようつとめています。 |
|
| Q ２軒の写真館に予約したいのですが？ |
A ２軒分を一度に申し込むことが出来ません。２軒、それぞれのページより個別にお申し込みください。 |
|
| Q ２人以上で同じ日時に申し込みたいのですが？ |
A ２名以上で同じ日時での撮影を希望の場合、個別に予約せず、１本の予約にまとめてお申し込みください。別々に予約申し込みをされますと、同一日時でない予約になる可能性があります。なお、ご希望の撮影タイプがそれぞれ違う場合は、連絡事項欄にご記入いただくか、「Ｑ＆Ａフォーム」より別途ご連絡いただければ大丈夫です。 |
|
| Q ２名で予約したいのですが、友人の希望の撮影タイプや名前住所等などはどうすればよいでしょうか？それぞれが予約をしなければいけないのでしょうか？ |
A 複数の方のお申込み方法についてですが、同じ写真館をご一緒に利用の場合は、代表者の方、お1人のみのご予約で結構です。また撮影タイプなどは、お友達のご希望を一緒に登録しておいてください。 |
|
| Q 予約完了メールは携帯電話のメールに送ってほしいんですが、可能ですか？ |
A いいえ、予約完了メールはプリントアウトして写真館へお持ちいただくので、パソコンで確認できるメールアドレスへ送信します。 |
| |
◆コース編
|
| Q コース・料金について現地で実際にアルバムのサンプルなどをみせてもらってからコースを決めたいと考えています。そのようなことは可能でしょうか？ |
A 申し訳ありませんが写真館のスケジューリングの都合などもございますので、コース未定のままご予約は出来ません。予約時にコースをお決めいただけますようお願いいたします。 |
|
| Q 現地にてコースを変更することはできますか？ |
A コース変更等ご希望の際は、ご予約日の３営業日前までにご連絡ください。３営業日前までにご通知いただけましたら、私どももご希望にそえるよう、できる限りのお力添えはいたしますが、それ以降のご変更となりますと、写真館のスケジュール調整などもございますので、はっきりとしたことは申し上げかねます。
また、３営業日前でも、既に予約が一杯になっている場合などは、変更をお受け出来ない場合もあります。もし当日、どうしても変更したいということになりましたら、大変恐れ入りますが写真館と直接ご交渉いただけますでしょうか。スケジュールに余裕があればＯＫしていただけると思いますが、こればかりは当方でも確約は致しかねます。 |
|
| Q 当日、写真館でサンプルを見ていたら、もっとたくさん写真の入ったコースにしたくなったのですが？ |
A その旨、写真館スタッフへお申し出のうえ、ご相談ください。ただし、写真館のスケジュールの都合でお受けできない場合があることは、ご了解ください。 |
|
| Q コース・料金について、メイク数や枚数で減らすことで金額を調整することはできますか？ |
A コース料金はその内容全てをパッケージとして設定しているものであり、大変申し訳ございませんが、このご要望にお応えすることはできません。
※例えば550円フルーツパフェで、メロンはいらないから500円にしてもらえないかと頼まれても、550円という金額は全体のコストを計算したうえで出しているものですので、メロンの分だけで単純に即引き算は出来ない、というようなものです・・・（余計にわかりにくかったですか？）
|
|
| Q 予約が完了になったあと、その写真館がコース内容を変更したんですが、撮影の時は新しいコース内容になってしまうんでしょうか？ |
A いいえ、ご予約が完了した際のコース内容がご利用いただけます。 |
| |
◆クーポン編
|
| Q クーポンの有効期限は予約した日まで？撮影の日まで？ |
A 撮影日までです。撮影日が期限を過ぎていれば、予約した日が有効期限内でもクーポンは無効ですので、ご注意ください。 |
|
| Q 中国語がわかるから写真館に直接予約したんだけど、クーポンは使えない？ |
A はい、使えません。ただし、当予約サイトのクーポンではなく、旅々台北の通常クーポンを発行している写真館であれば使用可能です。クーポン一覧はこちらのページからご確認ください。 |
|
| Q 割引クーポンの期限が、予約した日時より前だと、割引はなし？ |
A いいえ、クーポンの有効期限は、お申し込み日を基準とさせていただいております。クーポンの期限前にお申し込みいただいた場合は有効です。 |
|
| Q 別のガイドブックに、こちらのサイトで申し込んだ写真館のクーポンがあったのですが、一緒に使うことはできますか？ |
A いいえ、当サイトを通してお申し込みいただいた場合、お使いいただけるのは当サイトのクーポンのみです。 |
| |
◆トラブル編
|
| Q 予約申し込みしたのに、返事が来ないのですが？ |
A 予約完了と同時に、入力されたメールアドレス宛に予約内容の確認メールが送信されます。ネットワークの関係で若干の遅れが発生することはありますが、12時間を経過しても返事がない場合は、以下の原因が考えられますので、ご確認ください。
・間違ったメールアドレスを入力してしまった。
・メールボックスがいっぱいで、受信できない状態になっている。
・指定ドメイン以外からのメールは受信しない設定にしている・・・など
また、どのような理由であれ、返事が届いていない状態では、当サービスセンターでも予約作業を進めることが出来ませんので、早急に当サービスセンターまでお問合せください。なお、その場合はこちらのページのフォームをご利用ください。 |
|
| Q 予約完了メールのプリントアウトをわすれっちゃったら、撮影できない？ |
A 写真館にてパスポートなどで本人確認が出来れば、万が一お忘れになっても対応できます。が、忘れないことが一番ですので、出発前にしっかりチェックしておいてくださいね。 |
|
| Q カメラマンを指名しておいたのに、別のカメラマンしかいないと言われた。 |
A ご予約をいただいた段階では、指名を含めてスケジュールの確認をしております。が、当日の予想外のトラブル（体調不良や事故など）のため、ご希望に添えない場合もあります。 |
|
| Q 台風でフライトが当日キャンセルになった。予約はどうなるの？ |
A このように不可抗力による場合は、基本的にはキャンセル料はいただきません。ただ、台風などの場合は写真館サイドでもわかりますが、航空機の故障などでフライトがキャンセルの場合、可能であれば写真館または当サービスセンターまで早めにご連絡ください。なお、当サービスセンターは土日および台湾の祝祭日はお休みとなり、ご連絡いただきましても対応出来ませんので、ご注意ください。なお、台湾の祝祭日カレンダーはこちらです。 |
| |
◆あれこれ編
|
| Q オプション？で通訳などの手配はできますか？ |
A できません。ご要望が多いようであれば、将来的には検討したいと思いますが、今のところ通訳サービスはありません。 |
|
| Q 旧正月中に撮影が可能な写真館があるかどうか教えていただくことは可能でしょうか？ |
A 基本的には、いずれの写真館も旧暦大晦日から１月３~５日前後まではお休みをいただいています。しかし写真館によっては、追加料金の支払い、あるいは早めの申し込みによっては対応するところもございますので、まずはご希望の写真館がありましたらお問合せください。
※ただ、旧正月は写真館だけでなく、観光地や一般商店もお休みとなる場合が多く、台湾旅行としては、あまりオススメできない時期ですね・・・。 |
|
| Q 申し込みの時には宿泊先が決まっていなかったので記入しなかったんですが、決まったらどこへ知らせればいいですか？ |
A 当センターまでお知らせください。 |
|
