【旅々台北.com】台湾・台北ホテル予約＞Ｑ＆Ａ

１．台風でフライトが当日キャンセルになった。予約はどうなるの？: ホテル側では、フライトが当日キャンセルになった事がわかりますので、その時点で宿泊予約もキャンセル（キャンセル料なし）となります。ただし、これはフライト便がわかっている場合に限りますので、フライト便が分からない場合は、キャンセル料（当日キャンセル料：全額）が必要になります。このような場合も想定されますので、予約申し込み時には、できるだけフライト便の入力をお願いします。
２．飛行機のトラブルで到着が６時間も遅れてしまった。予約はどうなるの？: 通常は午後６時まではお部屋をキープしてあります。午後６時までにチェックインできない場合は各自でホテルへ連絡してください。なお、フライト延着で連絡がない場合、予約の取り扱いをどうするのかについては、ホテル側が判断することになります。延着が分かった時点で早めにホテルまでご連絡ください。
３．空港到着後、用事を済ませてからチェックインすることはできるの？: 可能です。ただし、ホテル到着予定時間を必ず入力しておいてください。これを過ぎる場合は、事前にご自分でホテルへご連絡ください。連絡のないまま予定時間を過ぎますと、ホテルで予約が取り消されることがありますのでご注意ください。ただし、送迎サービスをご利用の場合は、空港からホテルまで直行となります。
４．予約確認メールをもらってから、入金するのを忘れていて期限をすぎてしまった。もう予約できない？: 入金期限を過ぎてしまった予約は取り消されます。再度予約申し込みをお願いいたします。
５．メールは面倒だから、電話で予約したい。: 申し訳ありませんが、電話によるお申し込みやお問い合わせは受け付けておりません。
６．ホテル一覧に掲載されてないホテルの予約をしたい。: 申し訳ありませんが、掲載されていないホテルへの予約申し込みは受け付けておりません。なお、取り扱い予定の有無についてはお問い合わせページからお問い合わせください。
７．会社のグループ20人ほどで予約したい。同じホテルに泊まれないと困るんだけど、どうすればいい？: このサービスでは30名様までご予約いただけます。なお、多人数でのご予約は、お問い合わせページからお問い合わせいただければご相談に応じさせていただきます。
８．仕事で１ヶ月ほど滞在予定だが、長期予約はできる？: 31泊までお申し込みできます。これを超える場合は、お問い合わせページからお問い合わせください。
９．予約ページに掲載されていないタイプの部屋に泊まりたい。: 申し訳ありませんが、掲載されていないルームタイプへのお申し込みはできません。なお、取り扱い予定の有無についてはお問い合わせページからお問い合わせください。
10．チェックインの時、パスポートとクレジットカードの提示を求められたけど、出さないといけない？: パスポートは必ずご提示をお願い致します。クレジットカードの提示は、欧米諸国でも一般的に行われていますように、個人精算（お部屋で電話を使用したり、冷蔵庫内の飲料使用など）をお忘れになるお客様が多いための措置で、チェックイン時に空白伝票を作成し、チェックアウト時に精算いたします。個人精算のない場合は、空白の伝票をお返しするか、目の前で破り捨てます。クレジットカードをお持ちでない場合などは現金の預託も可能ですのでフロントでお問い合わせください。
11．旅行中に困ったことがあれば助けてくれるの？: 当サービスはあくまでもホテル予約の取り次ぎです。個人旅行扱いであり、主催旅行（ツアー）ではありませんので、旅行中のサポートサービスはありません。なお、当サービスのご利用にあたってトラブルがあった場合の緊急連絡先はクーポンに明記してあります。
12．キャンペーン料金の日と通常料金の日を続けて予約できるの？: キャンペーン料金の日と、通常料金の日を続けて予約することはできません。お手数ですが、キャンペーン料金の日と、通常金の日の２つに分けてご予約のお申込をお願いします。なおその際、備考欄にその旨記載していただければ、どちらか一方しか予約できなかったという不都合は防ぐことができます。
13．両親へのプレゼントにしたいのだが、クレジットカードの名義が違っていても大丈夫？: 予約のときにご記入いただく代表者様と、クレジットカードの名義人は一致していなくても構いません。なお、銀行振込の場合は、照合作業のため、代表者様のお名前での振り込みをお願いいたします。
14．正式予約完了後にホテルへ連絡したら、予約出来てなかったけど、どうなってるの？: ホテルへの予約は東南旅行社の名義で行っておりますので、お客様のお名前が宿泊予定者名簿に登録されるのは、宿泊予定日の１週間程度前になります。それ以前ですと、直接ご連絡されてもホテル側ではお客様のお名前を確認することができません。予約ができていないわけではありませんので、ご安心ください。なおその期間に、宿泊予定ホテルへ宿泊者名が必要なお問合せをされる場合は、東南旅行社または台湾ツーリストサービスセンターまでご連絡ください。