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ご注意

休業日と台湾の祝祭日は、ご予約やお問合せへの返信、変更またはキャンセルの受付ができませんので、ご注意ください。なお、台湾の祝祭日カレンダーはこちらです。

変更と取り消し

お支払いが完了するまでは、手数料もキャンセル料も一切かかりません。

直前予約の場合の特例
直前予約(チェックイン日の3営業日前以降の予約お申込み)の場合は、料金のお支払い前でもキャンセル料が発生します。またお申込み後の変更はできません。
※直前予約は通常の操作ではご予約いただけませんので、お電話でお問い合わせください。 電話番号:0898-47-5507(平日10:00~17:30)

予約の変更とキャンセル

 代金お支払い後に予約の変更を行う場合、変更内容によって取り消し(キャンセル)となる場合があります。取り消し(キャンセル)扱いの場合は、その予約を一度取り消して、新しく予約申込みを行っていただく必要があります。

変更内容 扱い 備考
代表者の氏名(ローマ字を含む)の変更 変更 変更手数料(1,080円)が必要です。
変更手数料は1予約1変更ごとに必要です。
客室の数が減る場合は適応になりません。
空港送迎の変更
客室や人数の変更
(宿泊日に変更がない場合)
人数のみの変更 無料 人数の変更は客室定員内の変更に限ります。
住所や連絡先の変更
客室数の減少 一部取り消し 減少分はキャンセル扱いとなります。
宿泊日や日数の変更 取り消し 予約をキャンセルし、あらためてご予約ください。
違うホテルへの変更 取り消し 予約をキャンセルし、あらためてご予約ください。
お客様の都合によるキャンセル 取り消し  
無断不泊(ノーショウ) 取り消し ホテルが予約全体をキャンセルします。

※ご予約の代表者の名前(ローマ字を含む)がパスポートと異なっている場合、宿泊を拒否されることがありますのでご注意ください。

変更手数料の額とお支払い方法

変更手数料は1予約1変更につき1,080円です。複数の客室を変更する場合、1客室で1変更となります。
例:スーペリアツイン1室をデラックスツイン1室に変更する場合:1,080円
例:スーペリアツイン2室をデラックスツイン2室に変更する場合:2変更分なので2,160円が必要になります。
例:スーペリアツイン1室をスーペリアシングル2室に変更する場合:2変更分なので2,160円が必要になります。
例:スーペリアツイン1室をデラックスツイン1室に変更し、氏名を訂正する場合:2変更分なので2,160円が必要になります。
例:スーペリアシングル2室をデラックスツイン1室に変更する場合:1室分はキャンセル、もう1室は変更の扱いになります。

変更後の料金に変更手数料を加えた金額が、お支払い済みの金額よりも少ない場合は差額を返金し、多い場合は追加でお支払いいただきます。追加でお支払いいただく場合は、当初お支払いいただいた方法でお支払いいただきますが、クレジットカードでの決済期限経過後はお支払い方法は銀行振込となり、振込手数料はお客様でご負担いただきますのであらかじめご了承ください。
変更が可能な場合で追加のお支払いが必要な場合には、お支払い期限をお知らせいたします。お支払い期限内にお支払いいただけない場合、ご予約そのものがキャンセルされることがありますのでご注意ください。

キャンセル料とキャンセル手数料

混雑時のキャンセルの特例(ご予約完了後)
 ご予約完了後でも、ホテルによっては混雑時に全館満室になった場合、以下にかかわらず1泊分のキャンセル料が必要になることがあります。※該当する場合は個別に事前連絡を差し上げます。

ご予約を取り消す場合は、以下の料金が必要です。

※お支払い済み金額から以下の料金を差し引いた金額を返金します。
※台風による欠航などやむを得ない場合、あらかじめ航空便をお知らせいただいている場合はキャンセル料が免除になることがあります(ホテルにより取り扱いが異なります)。なお、この場合でもキャンセル手数料は必要です。
※銀行振り込みでの返金の場合、振込手数料はお客様負担となります。

ホテルによりキャンセル料が異なります

キャンセル料は「通常予約」「スペシャル料金」「キャンペーン料金」で料率などが異なる他、ホテルによって特別な料率が設定されている場合もあります。予約ページでご確認ください。

キャンセルのお申し出の日の基準

取り消しのお申し出の日が当社休業日または営業日の終業時刻(18:00)以降の場合、その翌営業日がお申し出の日となりますのでご注意ください。旧正月期間や台湾の休日も休業日扱いになりますのでご注意ください。
台湾の休日はこちらでご確認ください。
(例)
8月7日(金)の午後7時にお申し出いただいた場合は、営業時間外になりますので、その翌営業日の8月10日(月)がお申し出の日になります。

●通常予約のキャンセル料

料金 取り消しをお申し出の日 当日・無断不泊
(ノーショウ)
お支払い前 8日前まで 7日前~4日前 3日前~前日
キャンセル料
(宿泊・食事)
無料 1予約につき750円 宿泊初日料金の100% 宿泊初日料金の100% 料金全額
キャンセル料
(送迎)
無料 無料 片道料金の100% 料金全額
キャンセル手数料 無料 1予約につき1,080円
返金が発生しない場合は不要

※日数はご予約のチェックインの日が基準になります。
チェックイン日が8月10日の場合、3日前は8月7日、7日前は8月3日になります。

※無断不泊の場合で、やむを得ない事情で連絡できなかったときは、チェックイン日から7日以内にご連絡いただいた場合に限り、当日キャンセル扱いとなります。

以下のホテルでは特別なキャンセル料が設定されています。

[阿里山賓館]
キャンセル料:1ヶ月前まで:750円、1ヶ月前(前月同日)~前日:宿泊初日料金の100%
キャンセル手数料:お支払い後1,080円

[台北喜來登大飯店]
キャンセルの場合は理由にかかわらず料金の返金はありません。 ご予約される方はご注意ください。

※予約集中時にはホテルによっては特別なキャンセル料に変更されることがあります。既にお支払い済みのお客様でキャンセル料が変更になる場合は個別にご連絡を差し上げます。

●キャンペーン料金のキャンセル料

夏(サマー)キャンペーン、冬(ウインター)キャンペーン、連泊キャンペーンに適用されます。

料金 取り消しをお申し出の日 当日・無断不泊
(ノーショウ)
お支払い前 60日前まで 59日前~8日前 7日前~4日前 3日前~前日
キャンセル料
(宿泊・食事)
無料 1予約につき750円 宿泊初日料金の20% 宿泊初日料金の100% 料金全額
キャンセル料
(送迎)
無料 無料 片道料金の100% 料金全額
キャンセル手数料 無料 1予約につき1,080円
返金が発生しない場合は不要

※日数はご予約のチェックインの日が基準になります。
チェックイン日が8月10日の場合、3日前は8月7日、7日前は8月3日になります。

※予約集中時にはホテルによっては特別なキャンセル料に変更されることがあります。既にお支払い済みのお客様でキャンセル料が変更になる場合は個別にご連絡を差し上げます。

以下のホテルでは特別なキャンセル料が設定されています。
[台北喜來登大飯店]
キャンセルの場合は理由にかかわらず料金の返金はありません。 ご予約される方はご注意ください。

●スペシャル料金のキャンセル料

スペシャル料金に適用されます。

料金 取り消しをお申し出の日 無断不泊
(ノーショウ)
お支払い前 10日前まで 9日前~6日前 5日前~当日
キャンセル料
(宿泊・食事)
無料 1予約につき750円 宿泊初日料金の100% 料金全額 料金全額
キャンセル手数料 無料 1予約につき1,080円
返金が発生しない場合は不要

※日数はご予約のチェックインの日が基準になります。
チェックイン日が8月10日の場合、5日前は8月5日、9日前は8月1日になります。

※予約集中時にはホテルによっては特別なキャンセル料に変更されることがあります。既にお支払い済みのお客様でキャンセル料が変更になる場合は個別にご連絡を差し上げます。

料金改定による変更

料金(室料や送迎料金など)は予告なく変更になることがあります。 料金に変更があった場合でも、ご予約お申込み時の料金が適用となります(値下げによる返金や値上げによる追徴はありません)。

ご留意いただくこと

1. 台風などによる航空便欠航の場合の取り消しの場合
ご予約お申込みの際に航空便をご記入の場合は、やむを得ない事情扱いとしてホテルに交渉できます。この場合、キャンセル料は免除になることがあります。またこの場合でもキャンセル手数料は必要です。
ご予約お申込みの際に航空便をご記入でない場合は、この特例は適用できませんのでご注意ください。
2. 台湾域内での交通の不通による取り消しの場合
台湾域内を移動中に、台風などにより鉄道、バス、航空が止まることが原因で取り消しとなる場合は、やむを得ない事情扱いとしてホテルに交渉できます。この場合、キャンセル料は免除になることがあります。またこの場合でもキャンセル手数料は必要です。
3. 代表者の死亡による取り消しの場合
やむを得ない事情扱いとしてホテルに交渉できます。この場合、キャンセル料は免除になることがあります。またこの場合でもキャンセル手数料は必要です。
4. 乗り遅れなどによる取り消しの場合
上記以外の場合は免除措置はありません。
例:JRの事故の影響で空港到着が遅れ、飛行機に乗り遅れた場合などは上記特例には該当しません。

キャンセル(手配)手数料とは

キャンセル手数料(手配手数料)は申し込み、またはキャンセルの際の手配を行った際に生じる手数料ですので、事由の如何にかかわらず必要になります。なお、キャンセル料がお支払い金額の全額になるときは、別途請求することはございません。


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